Создание сайтов в Омске, WEB-Студия НПО Купол

Качество поддержки хостинга

Одним из параметров при выборе хостинга для вашего сайта является качество службы технической поддержки. Существует много способов проверить это самое качество. Проще всего, это взять и написать письмо с каким либо вопросом, главное чтобы оно было вразумительного содержания. И в зависимости от того как быстро вам ответят, можно уже сделать первые выводы. Конечно это не основной показатель качества предоставляемых услуг, но все же, если ответ вам пришел на четвертые сутки, то стоит задуматься, а нужны ли вам такие задержки в будущем.

Не лишним будет посмотреть на подпись в конце письма. Если там указанно что-то вроде: "Супер-пупер Хостинг от админа (ака Вулкан)" без более подробного описания - задумайтесь. Ведь у профессионального хостера серьезная этика заметна везде и в любых мелочах.

Также можно позвонить провайдеру и узнать что-нибудь технически глубокое, например, "какой версии у вас установлен PHP и MYSQL". Если в ответ вы услышите - "подождите минутку, сейчас позову специалиста", далее несколько минут зовут некого Ивана, который пытается невнятным голосом ответить на ваш вопрос, но сам путается в терминах. Стоит еще раз подумать - "А, стоит ли".

Нередко, круглосуточная техническая поддержка - это всего лишь миф. Большая часть всех хостеров, не боясь ответственности, пишут на своих сайтах 24 часа в сутки. Но на практике телефоны таких хостеров издают только длинные гудки. В самом лучшем случае вам ответит какой-нибудь молодой человек, который знает только то, что написанно у них на сайте, а то и того меньше. В реальности 24-х часовая поддержка это большая редкость. Гораздо большее доверие вызывает хостер, у которого на сайте честно написанно время техподдержки, например, с 9 до 17.

И запомните, обращаясь в техподдержку хостера, не спрашивайте про то как писать скрипты и как их отлаживать. Это прежде всего работа программиста. Ведь хостинг это всего лишь инструмент интернет-бизнеса.